제주시는 보다 친절한 민원서비스를 제공하고자 민원행정에 대한 시민들의 만족도 조사를 6월중에 실시한다.

이번 만족도조사는 읍면동을 포함한 제주시 전 부서를 대상으로 올해 상반기 각종 인·허가 등 유기한(처리기간 3일 이상) 신청 민원인과 일반 방문 민원인을 대상으로 전화를 통해 조사할 예정이다. 만족도조사 주요항목은 △민원처리과정에서의 담당공무원의 전문성 및 신속성 △불필요한 첨부서류 요구 여부 △민원처리 과정 및 민원서비스 전반에 대한 친절도 및 만족도 측정이 실시된다.

제주시는 “만족도 조사결과 분석을 통해 민원서비스 개선에 적극 반영할 방침이며 미흡한 평가항목에 대한 중점 점검 및 실천을 통해 더 나은 성과가 도출 될 수 있도록 직원 교육 등 고객만족도 향상에 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다. 

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