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제주은행(은행장 박우혁)은 최근, 고객의 편의성 및 혜택을 대폭 강화하는 내용의 스마트금융콜센터 서비스를 고도화했다고 27일 밝혔다.이번 고도화 서비스 구축은 신기술 트랜드를 반영해 고객에게 편리하고 다양한 사용자 환경과 경험을 제공하고 AI상담사(음성봇)를 아웃바운드 업무에 적용했다.제주은행의 콜센터 서비스 고도화는 작년 9월부터 약 5개월 동안 진행됐으며, 비대면 상담을 원하는 고객 최접점 역할을 하는 콜센터의 기능 향상을 이뤄냈다.눈여겨볼 사항은 △시니어‧VIP고객 우선 상담사 배정, 느린 말 서비스, 통신사 인증 접목 절차
경제/관광
박경철 기자
2024.03.27 16:12
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지난해 제주지역 인구가 14년 만에 순유출로 돌아선 가운데 올해에도 순유출이 계속되고 있는 것으로 확인됐다.통계청이 27일 발표한 ‘2024년 2월 국내인구이동통계’에 따르면 제주 이동자수는 총전출이 9717명, 총전입 9171명으로 순이동 –546명을 기록했다.지난해 1687명이 순유출되며 지난 2009년 1015명 순유출 이후 14년 만에 제주인구가 순유출로 전환된 가운데 올해 1월 761명에 이어 2월까지 올해에만 벌써 순유출 1307명을 기록한 것이다.시도별 순이동률은 인천(1.3%), 충남(0.9%), 경기(0.5%) 등은
경제/관광
박경철 기자
2024.03.27 16:11
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제주항공은 고객들의 편리하고 경제적인 면세 쇼핑을 돕기 위해 ‘기내 면세점’을 운영하고 있다고 27일 밝혔다.기내 면세점의 경우 한 달 동안 같은 환율을 적용하는 고정환율 제도를 시행하고 있어 요즘같이 환율 변동성이 높은 시기에는 보다 경제적인 면세 쇼핑이 가능하다. 3월 현재 제주항공의 기내 면세점 적용 환율은 1달러 기준 1310원으로 같은 달 26일 환율인 1340.7원보다 30.7원 낮다.또 기내 면세 사전예약 서비스를 활용해 귀국편 항공기 내에서 면세품을 수령하면 면세품 쇼핑 및 수령에 필요한 시간을 절약할 수 있고 여행지
경제/관광
박경철 기자
2024.03.27 09:13
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제주지역 물산업 사업체가 대폭 줄었지만 종사자는 늘고, 매출도 소폭 증가한 것으로 나타났다.환경부가 26일 발표한 ‘2022년 기준 물산업 통계조사 보고서’에 따르면 2022년 제주지역 물산업 사업체는 150개사, 종사자 2125명, 매출액 4031억원을 기록했다.사업체의 경우 전년 195개사 대비 23.07%(45개사) 감소했지만 종사자는 전년 1681명 대비 20.89%(444명) 증가했다. 또한 매출액도 전년 3968억원 대비 1.56%(63억원) 증가했다.전국 사업체는 1만7553개사로 수도권이 7332개사(41.8%), 경
경제/관광
박경철 기자
2024.03.26 20:00
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제주지역 범죄율이 9년째 전국에서 가장 높은 것으로 나타났다.통계청이 26일 발표한 ‘2023 한국의 사회지표’에 따르면 제주의 2022년 범죄율(인구 10만명당 범죄 발생 건수)은 4067건으로 전국에서 가장 높은 수치를 기록했다.발표에 의하면 제주의 범죄율은 지난 2014년부터 2022년까지 9년째 전국에서 가장 높다.제주의 범죄율은 전국 평균 범죄율 3048건보다 높고, 제주에 이어 범죄율이 높은 지역은 부산(3580건), 전남(3480건) 순이다.제주의 범죄유형별 범죄율은 살인 1.9건, 강도 0.7건, 성폭력 93.5건,
경제/관광
박경철 기자
2024.03.26 20:00